Reunimos aqui as principais dúvidas sobre compras, pagamentos, entregas, trocas e devoluções na Anaport.
Se você não encontrar a resposta que procura, fale com a nossa equipe pelo WhatsApp (75) 98305-1005. Teremos prazer em ajudar.
A Anaport é uma marca baiana com mais de 40 anos de história, especializada em Moda Fitness e Moda Praia.
Nossa proposta é oferecer peças que combinem conforto, qualidade, estilo e liberdade para acompanhar você em diferentes momentos.
Em nossa loja você encontra peças de Moda Fitness e Moda Praia, com modelos desenvolvidos para diferentes estilos, ocasiões e formas de viver o movimento.
A disponibilidade de produtos, cores, tamanhos e coleções pode variar ao longo do tempo.
Comprar na Anaport é simples:
Escolha o produto desejado;
Selecione tamanho, cor ou demais variações disponíveis;
Clique em Adicionar ao carrinho;
Confira os produtos selecionados;
Informe seus dados e endereço de entrega;
Escolha a modalidade de envio;
Selecione a forma de pagamento disponível;
Revise as informações e finalize seu pedido.
Após a conclusão, você receberá as informações referentes à compra.
O próprio site indicará os dados necessários para concluir seu pedido.
É importante preencher corretamente seu nome, telefone, e-mail e endereço, pois essas informações serão utilizadas para o processamento e acompanhamento da compra.
Nosso WhatsApp está disponível principalmente para atendimento, dúvidas e suporte durante a compra.
Caso tenha alguma dificuldade para finalizar seu pedido pelo site, fale com nossa equipe pelo (75) 98305-1005.
Após a finalização da compra, o pedido será registrado no sistema e você receberá as respectivas informações de confirmação através dos canais cadastrados durante a compra.
Por isso, confira sempre se o seu e-mail e telefone estão corretos.
Antes de finalizar sua compra, consulte as informações disponíveis na página do produto e, quando disponível, nossa referência ou tabela de medidas.
Caso esteja em dúvida entre dois tamanhos ou precise de ajuda para escolher, fale com nossa equipe pelo WhatsApp:
(75) 98305-1005
Sim. Dependendo da configuração de brilho, contraste e tela utilizada no celular ou computador, pode existir uma pequena diferença entre a tonalidade apresentada na fotografia e a cor real do produto.
Alguns modelos ou tamanhos podem retornar ao estoque, enquanto outros fazem parte de coleções ou disponibilidades específicas.
Recomendamos acompanhar a loja e nossos canais oficiais para conferir novidades e reposições.
Sim. Situações relacionadas a defeitos ou vícios do produto são tratadas de acordo com a legislação aplicável.
Caso identifique algum problema, entre em contato conosco pelo WhatsApp e informe o número do pedido.
As formas de pagamento disponíveis serão apresentadas diretamente no checkout da loja no momento da compra.
Assim, você poderá selecionar a modalidade que estiver disponível e for mais conveniente para você.
Quando houver parcelamento disponível, as condições e quantidade de parcelas serão apresentadas no checkout antes da conclusão do pedido.
Alguns pagamentos podem passar por processos de análise ou confirmação da instituição financeira ou intermediador utilizado.
Caso tenha dúvidas sobre o status do seu pedido, entre em contato conosco pelo WhatsApp:
(75) 98305-1005
Após a confirmação do pedido e pagamento, iniciaremos o processamento e preparação dos produtos.
A entrega será realizada de acordo com a modalidade de envio selecionada durante a compra.
Informe seu CEP no carrinho ou durante a finalização do pedido.
O sistema apresentará as modalidades de entrega disponíveis, seus respectivos valores e prazos estimados.
O prazo varia de acordo com o CEP, localização e modalidade de envio escolhida.
A estimativa será apresentada no momento da compra.
O processamento da compra depende da confirmação do pagamento.
Os prazos apresentados pela transportadora devem ser considerados juntamente com o período necessário para processamento e preparação do pedido.
Quando houver rastreamento disponível para a modalidade escolhida, as informações serão disponibilizadas para que você acompanhe o andamento da entrega.
Se perceber algum erro no endereço, entre em contato conosco o mais rápido possível pelo WhatsApp.
Caso o pedido ainda não tenha sido enviado, verificaremos a possibilidade de alteração.
Depois da postagem, a mudança poderá não ser possível.
As regras de tentativa de entrega podem variar conforme a transportadora responsável.
Por isso, recomendamos acompanhar o rastreamento e manter os dados de entrega atualizados.
Se houver devolução do pedido à Anaport, entre em contato conosco para que possamos orientar sobre os próximos passos.
Consulte primeiro as informações de rastreamento disponíveis.
Se o prazo informado já tiver sido ultrapassado ou houver qualquer problema na atualização da entrega, fale com nossa equipe pelo WhatsApp (75) 98305-1005 para que possamos verificar.
Sim.
Para compras realizadas online, você poderá solicitar a devolução por arrependimento ou desistência dentro do prazo legal aplicável.
Entre em contato conosco pelo WhatsApp para iniciar o procedimento.
Nas compras realizadas pela internet, você poderá exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos contados do recebimento do produto, conforme a legislação aplicável.
Entre em contato com a Anaport pelo WhatsApp:
(75) 98305-1005
Informe:
nome completo;
número do pedido;
produto que deseja devolver;
motivo da solicitação.
Nossa equipe enviará as orientações necessárias.
Nos casos abrangidos pelo direito legal de arrependimento, a devolução será realizada sem custo de frete para o cliente.
Nossa equipe fornecerá as orientações para utilização da logística reversa.
A Anaport utiliza soluções de logística através do Nuvem Envio.
Depois que sua solicitação for registrada, nossa equipe informará o procedimento disponível para o pedido, que poderá envolver código de postagem, etiqueta ou outra modalidade de logística reversa.
Não envie o produto por conta própria antes de entrar em contato conosco.
Experimentar a peça para verificar tamanho ou caimento é diferente de utilizá-la normalmente.
Para realizar a devolução, recomendamos preservar o produto adequadamente e manter, sempre que possível, etiquetas, tags, acessórios e embalagem recebidos.
Entre em contato conosco assim que identificar o problema.
Nossa equipe poderá solicitar fotos e informações sobre o produto para analisar o ocorrido e orientar você sobre a solução.
Entre em contato conosco pelo WhatsApp e informe o número do pedido.
Quando possível, mantenha o produto sem uso e preserve sua embalagem até receber nossas orientações.
Caso o erro seja de responsabilidade da Anaport, adotaremos as providências necessárias sem custos adicionais ao cliente.
A forma de restituição dependerá do método de pagamento utilizado na compra.
Após a conclusão do processo de devolução, solicitaremos o estorno ou reembolso através do procedimento correspondente.
Depois que o estorno é solicitado, o prazo para que o crédito apareça poderá variar de acordo com a administradora do cartão, instituição financeira e data de fechamento da fatura.
Quando aplicável, a restituição será realizada através do procedimento disponível no sistema de pagamento ou por meio informado durante o atendimento.
Buscamos utilizar sistemas e ferramentas adequados para proporcionar uma experiência de compra segura.
Informações relacionadas a pagamentos poderão ser processadas pelos respectivos intermediadores e instituições financeiras utilizados no checkout.
A Anaport trata as informações de seus clientes de acordo com sua Política de Privacidade e com a legislação de proteção de dados aplicável.
Você pode consultar nossa Política de Privacidade no próprio site para entender como seus dados são coletados, utilizados e protegidos.
Nossa equipe está disponível para ajudar você antes, durante e depois da compra.
WhatsApp Anaport: (75) 98305-1005
Você pode entrar em contato para tirar dúvidas sobre:
produtos;
tamanhos;
pedidos;
pagamentos;
entregas;
rastreamento;
trocas;
devoluções;
reembolsos.
Anaport — queremos que sua experiência de compra seja simples, segura e tranquila em todas as etapas.
